隱私權政策

本網站（以下稱「本站」）由大大寬頻申辦服務團隊經營，提供光纖網路與第四台（有線電視）的諮詢、方案比較與代客申辦服務。我們尊重並保護你的個人資料，依《個人資料保護法》及相關法令訂定本政策。

本政策說明我們會蒐集哪些資料、為什麼蒐集、怎麼使用與保存，以及你可以行使哪些權利。請你在使用本站或與我們聯繫前，先閱讀本政策。

一、本政策的適用範圍

本政策僅適用於本站，以及你透過本站提供的聯絡方式與我們聯繫時所產生的個人資料。

下列情形不適用本政策：

• 你點擊本站連結前往的外部網站或服務（例如 LINE、Facebook Messenger、各系統業者官方網站），其個人資料的處理適用該網站或服務自己的隱私權政策。
• 各系統業者（大大寬頻、北視、吉元、信和等）在受理申辦後，依其自身作業所蒐集與處理的個人資料，適用該業者的隱私權政策。

二、我們會蒐集哪些資料

1. 你主動提供的資料

當你透過 LINE、電話或 Messenger 向我們洽詢或申辦時，可能會提供：

• 聯絡資訊：姓名或稱呼、聯絡電話、通訊軟體帳號。
• 安裝地點資訊：安裝地址、建物型態（公寓、大樓、透天、社區名稱等）。這是判斷能不能供裝、能供裝到多少速率的必要資訊。
• 需求資訊：使用人數、目前使用的業者與方案、預算、希望的安裝時間等。
• 申辦所需資料：若你決定申辦，系統業者會要求提供身分證明文件、與繳費相關的資料等。這些資料由你直接向業者提供，或經你同意後由我們代為轉交。

2. 本站自動產生的資料

• 伺服器日誌：主機服務商可能依其標準作業記錄連線 IP、瀏覽器類型、造訪時間與頁面路徑。這類記錄用於維運與資訊安全，不會用來辨識個別使用者身分。
• Cookie：本站未使用第三方廣告或分析 Cookie（例如 Google Analytics、Facebook Pixel 等追蹤工具）。網站系統僅在後台管理者登入時使用必要 Cookie，一般訪客瀏覽本站不會被寫入追蹤用 Cookie。

3. 關於「服務地區查詢」

本站部分頁面提供服務地區查詢功能。你輸入的地區名稱是在你自己的瀏覽器中比對的，不會傳送到我們的伺服器，我們也不會留存。查詢結果僅供初步參考，實際能否申辦仍需由專員確認。

三、我們如何使用這些資料

蒐集到的個人資料，僅用於下列目的：

• 查詢並確認你的地址是否在服務範圍內、可供裝的服務與速率。
• 提供方案建議、報價與優惠說明。
• 經你同意後，代為向系統業者辦理申辦、變更或約定安裝時間。
• 就申辦進度、安裝時程與後續服務與你聯繫。
• 依法令要求或主管機關命令進行必要的處理。

我們不會將你的個人資料出售、出租或交換給與上述目的無關的第三人，也不會用於你未同意的其他用途。

四、資料會提供給誰

為完成你委託的申辦事項，我們會在必要範圍內，將資料提供給你所選擇的系統業者或其授權的施工單位（例如安裝地址與聯絡電話，供安排到府施工）。

除此之外，我們僅在下列情形提供你的個人資料：

• 取得你的個別同意。
• 依法令規定，或配合司法機關、主管機關依法所為的要求。
• 為維護本站或他人之權利，且符合法令規定的必要範圍。

五、保存期間

洽詢但未申辦的資料，我們在洽詢結束後保存至多一年，以便你後續再詢問時能延續先前的討論；逾期即刪除。

已完成申辦的資料，因涉及後續服務、保固與可能的客訴處理，保存至契約關係結束後五年，或依法令規定之保存期間屆滿為止，屆期即刪除或去識別化。

你也可以隨時要求我們提前刪除，但若刪除將導致申辦或售後服務無法進行，我們會事先向你說明。

六、資料安全

我們以合理的技術與管理措施保護你的個人資料，包括限制可接觸資料的人員範圍、對外通訊採用具備傳輸加密的通訊軟體，以及於保存期間屆滿後刪除資料。

惟網際網路傳輸無法保證絕對安全。請你也留意：我們不會以電話或訊息要求你提供金融卡密碼、網路銀行帳號密碼、信用卡完整卡號或簡訊驗證碼。接到這類要求請立即停止並向我們或 165 反詐騙專線查證。

七、你的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，就我們保有的你的個人資料，你可以行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

請透過本頁最後的聯絡方式提出。為保護你的權益，我們可能需要先確認你的身分。上述請求原則上不收費；依法得酌收必要成本者，我們會事先告知。

你也可以選擇不提供個人資料，但這可能使我們無法確認你的地址是否可供裝，或無法為你辦理申辦。

八、未成年人

本站的服務以成年人為對象。未滿十八歲者，請在法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本政策後，才提供個人資料或辦理申辦。

九、外部連結

本站包含前往 LINE、Facebook Messenger 及其他外部網站的連結。你點擊後即進入該外部網站，其個人資料處理方式由該網站自行負責，本政策不適用。建議你在提供個人資料前先閱讀該網站的隱私權政策。

十、本政策的修訂

我們可能因法令變動或服務調整而修訂本政策。修訂後將於本頁公告並更新頁面上方的「最後更新」日期。若涉及個人資料利用目的的重大變更，我們會另行以適當方式通知你。

十一、聯絡我們

對本政策有任何疑問，或要行使前述權利，歡迎透過下列方式與我們聯繫：